Web creative予約サイト制作

導入の手間や費用がかかる

メールフォームを制作する場合は、フォームの制作費用が必要です。

予約システムを導入するには、設定やホームページへの設置などの作業が必要です。
初期費用や、月額費用が必要なものもあるため、機能はもちろん、ランニングコストも含めて最適なサービスを検討する必要があります。

また、既存の予約システムで目的を達成できない場合は、新たにシステムを開発する必要があり、期間も費用も必要です。

保守・メンテナンスが必要

メールフォームを利用して予約を受け付ける場合は、プログラムのアップデートに合わせてメールフォームを作り変える必要があります。

予約システムは顧客の個人情報を取り扱っているため、定期的にメンテナンスする必要があります。
既存の予約システムを利用する場合はメンテナンスなどは運用会社が行うため、メンテナンスが必要ないことがメリットですが、サービスが終了した場合などは別の予約システムを導入する必要があります。

自社もしくは、システム開発会社などに依頼し、新たに予約システムを開発した場合は、開発元に依頼してメンテナンスを行う必要があります。

キーワードの調査

ホームページの目的、ターゲットを踏まえ、検索回数や競合の数、ユーザーはどのような目的で検索しているのか（検索意図）の分析を行い、最適なキーワードを調査します。

忘れがちですが、検索意図の把握も大切です。
ホームページの目的を達成できる検索意図なのかを見極めないと、ターゲットユーザーではないアクセスが増え、目的の達成につながらない可能性があります。

予約管理機能

ユーザーがどのような選択肢から予約できるのかを確認しましょう。

予約方法には以下のようなものがあります。

• 運営者が事前にスケジュールを設定し、その中から予約時間を選ぶタイプ
• ユーザーが自由に時間を選ぶことができるタイプ
• ユーザーが自由に時間とスタッフを指定できるタイプ

自社が提供しているサービスなどによってどのような選択肢から予約する必要があるのかを明確にする必要があります。

決済機能

予約システムの中には、決済機能が備わったものもあります。
予約段階で決済をすることで、決済の手間を省け、無断キャンセルを防ぐことができるメリットがあります。

また、予約段階だけでなく、以下のようなタイミングで費用を徴収できるツールもあります。

• 月謝・月会費を自動で徴収
• 回数券・チケットの設定

入金を確認する手間を減らせます。

顧客管理機能

予約者のデータの一覧表示や、予約者の情報編集などの顧客管理機能を備えたものもあります。
CSV形式でのエクスポートや営業支援システムと連携することでより効率的に顧客データを扱えます。

セキュリティ

予約システムは、多くの顧客の個人情報データを扱うため、高度なセキュリティが求められます。

次のような対策をしているかをチェックすることでセキュリティレベルを判断できます。

• SSL（データ通信の暗号化）対応
• 情報漏洩の対策
• 個人情報保護
• 不正アクセスの防止